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    마리몬드

    교환/반품/환불

    제품이 마음에 들지 않으셨거나 문제가 있으신가요? :) 교환/반품/환불 게시판에 글을 남겨주세요!
    ★배송 전★ 주문 변경/취소는 이곳에서 처리해드리지 않습니다. 게시판을 확인해주세요!

    상품 게시판 상세
    subject. [★불량 교환/환불] 문의 입니다 :-)
    writer. 마리몬드 (ip:)
    date. 2015-03-06 15:26:07
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    hit. 13479
    grade. 0점





    안녕하세요? 마리몬더(Marymonder)여러분

    항상 따뜻한 관심으로 마리몬드와 함께 해주셔서 감사합니다.

     

    교환 / 환불 요청 게시판을 이용하기 전에 알아두셔야 할 사항을 말씀드립니다.


     

    상품 수령 후 7일 이내에 홈페이지 교환/환불 게시판에 접수해주세요. 이후  CJ 대한통운택배로 반품접수하셔서,

    마리몬드 주소(서울특별시 성동구 서울숲4길 28-19 (성수동1가) 2층)로 제품을 밀봉하여 보내주시면 상품 도착 후 처리가 완료됩니다.


    반품예약 시 운송장번호/수령자 번호:[070-7404-2372]로 접수해 주시고,

    반품예약 접수가 안될 시 [일반예약/ 운임결제방식:착불선택]으로 접수해주세요!


    단순 변심/사이즈 변경으로 인한 교환일 경우 왕복 택배비 5,000원 / 반품일 경우 2500원을 계좌로 입금 또는 동봉하여 보내주셔야 합니다.

    단, 상기 배송비는 반품회수에 관한 배송비를 안내해 드리는 것으로, 제품 결제하실 때 함께 결제된 배송비 2,500원 부분은 환불 시 제외하고 환불됨을 안내드립니다.

    5만원 이상 구매하여 무료배송으로 받아보셨더라도, 전액 환불 하시거나 부분 반품으로 총 결제 금액이 5만원 이하가 될 때에는 초도 배송비를 부담해주셔야 합니다 :-)


    우리  1005-702-591681 / 신한  140-009-837660 / 기업  027-136516-01-023 (예금주 : 주식회사 마리몬드)

    셋 중에 하나로 보내주시고, [본인이름+핸드폰 뒷번호 4자리 / ex) 홍길동1234] 로 입금해주세요^^!



    상품 수령 후 7일 이내에 홈페이지 교환/환불 게시판에 사진을 포함하여 접수 부탁드립니다!

    육안으로 확인 가능한 불량 제품은 오후 5시 이전에 말씀해주시면 당일 맞교환 출고가 가능하며,

    이틀 내에 기사님께서 방문하셔서 제품수거와 동시에 새제품을 받아보실 수 있습니다.

    사진으로 확인이 어려운 경우에는 맞교환은 힘들 수 있으나, 교환과 환불은 당연히 가능합니다.

    이 경우 고객센터 통해 미리 안내드리겠지만, 상품 회수 후 불량이 아니라고 판단될 경우 배송비에 관한 양해를 부탁드립니다.




    당일 오전 10시 전에 결제완료된 주문에 한해 당일 출고됩니다. 오전 10시 이후 결제완료된 주문은 다음날 출고됩니다.

    출고되면 문자로 송장번호가 발송되며, CJ 대한통운택배에서 오후 8시 이후부터 조회가 가능합니다.

    (기사님께 상품이 전달되는 시간과 실제 업무를 시작하시는 시간에 차이가 있습니다.)




    배송지 변경은 당일 2시 전까지만 가능합니다.

    교환/환불 게시판을 이용해주시거나 1599-2372로 연락주세요 :)

    2시 이후에 말씀해주실 경우 배송이 평소보다 늦어질 수 있습니다!




    오전 10시 전 교환/환불 게시판에 글을 남겨주시면 적용이 가능합니다.



    MYPAGE -> ORDER 페이지에서 '교환신청' 버튼만 눌러주실 경우에는 자동으로 처리되지 않으니

    '교환신청'누르신 후에 꼭 게시판에 글을 남겨주셔야만 정상적으로 교환/취소 처리가 완료됩니다 :)

    게시판에 글을 남겨주시지 않으면, 변경내용이 반영되지 않으므로 추가 배송비를 부담하셔야 하는 경우가 생기실 수 있습니다.

    그리고 10시 이후에는 배송을 위한 작업 후  CJ 대한통운택배에 상품이 전달되어 변경이 불가능한 점 꼭 참고해주세요.

    마리몬더 여러분의 신중한 구매 부탁드리며 10시 이전에 변경하지 못하신 분들은, 상품을 받아보신 후에 단순변심 형태의 교환이나 환불 진행이 가능합니다.




    이미 기사님께 상품이 전달되었고 마리몬드의 손을 떠난 상태입니다.

    이 경우 단순변심으로 인한 환불로 간주되며, 2,500원의 편도택배비가 필요합니다.




    이미 기사님께 상품이 전달되었고 마리몬드의 손을 떠난 상태입니다.

    이 경우 단순변심으로 인한 교환으로 간주되며, 5,000원의 왕복택배비가 필요합니다.



     ♥수령자 정보의 오류(상세주소 미기입, 예전 주소 등)로 인하여 제품이 마리몬드로 회수 되는 경우.

    이미 제품이 잘못된 주소지로 배송됐다가 마리몬드로 회수된 상황이기 때문에 회수에 대한 배송비 2,500원이 발생하게 됩니다.
    이 경우, 제품을 환불하게 되시면 최초 배송비 2,500원 및 회수 배송비 2,500원 총 5,000원의 비용이 차감되고 환불되며,
    재배송을 원하시는 경우에도 회수 배송비 2,500원 및 재배송 비용 2,500원 총 5,000원의 비용이 추가로 발생됨을 안내 드립니다.






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    • 김지예 2015-04-03 18:10:18 0점
      스팸글 안녕하세요
      병화(자몽), 병화(보라)를 주문했습니다.
      그런데 제가 실수로 보라색을 2개나 주문했더라구요
      그래서 하나를 취소하려고 하는데요~
      갤럭시노트4-병화(자몽)-1개
      갤럭시노트3-병화(보라)-1개
      위와같이 주문하겠습니다. 변경이 가능한가요?
      수정 삭제 댓글
    • 전지영 2015-04-03 19:40:12 0점
      스팸글 안녕하세요!!
      병화(보라)를 주문했습니다.
      그런데 제가 실수로 2개나 주문했더라구요
      그래서 하나를 취소하려고 하는데요...
      갤럭시노트3-병화(보라)-1개
      위와같이 주문하겠습니다. 변경이 가능한가요?
      수정 삭제 댓글
    • 마리몬드 2015-04-13 17:33:06 0점
      스팸글 @김지예님 @전지영님, 주문 취소 정상적으로 완료 되었으며, 카드결제 취소로 환불처리해드렸어요 ^_^
      수정 삭제 댓글
    • 김예원 2016-01-14 16:39:21 0점
      스팸글 전방금 주문을 했는데 장바구니에 다른 아이템을 주문해버려서요 변경가능한가요?
      수정 삭제 댓글
    • 박수민 2016-02-16 22:07:45 0점
      스팸글 제가 오늘 12시쯤에 주문을했는데 취소하고싶어서요 환불부탁드립니다ㅠ
      수정 삭제 댓글
    • 홍여경 2016-02-20 00:09:07 0점
      스팸글 배송준비중인데소녀의평화상배지 소녀의의자1개소녀와나비1개를추가하고싶은데가능한가요??
      수정 삭제 댓글
    • 황유경 2016-02-29 11:35:25 0점
      스팸글 다른물품이랑 같이샀어야했는데 못샀네요 구매취소흐 재구매하고싶어요
      수정 삭제 댓글
    • 김헤선 2016-03-09 01:57:54 0점
      스팸글 방금 주문했던 2015 풀플라워 케이스 취소신청합니다~~ 아이마리몬드유 제품을 오프라인에서 구할 수 있을 것 같아서요~ 감사합니다.
      수정 삭제 댓글
    • 박민주 2016-03-11 18:42:19 0점
      스팸글 환불요청드립니다.
      결재를 잘못하여 2개를 구입하게 되었습니다.
      부득이 1개는 환불요청드립니다.
      즐거운 주말보내시기 바랍니다.
      수정 삭제 댓글
    • 마리몬드 2016-03-17 17:21:30 0점
      스팸글 마리몬더 여러분 ;)
      여기에 댓글 적어주시면 저희가 따로 알림이 없어서 확인이 늦습니다.
      새 글로 남겨주시기를 부탁드립니다!! 감사합니다. :)
      수정 삭제 댓글
    • 허정윤 2016-03-19 16:40:55 0점
      스팸글 주문다시하고싶어서 환불신청버튼 눌렀습니다. 일단 환불처리 해주시면 감사하겠습니다 !!
      수정 삭제 댓글
    • 김현호 2016-03-27 15:10:30 0점
      스팸글 두개를 주문했는데, 나중에 주문한것은 도착했고 이전 주문품은 아직 도착전인데, ORDER에는 오류 기재되었습니다.
      확인후 연락 부탁 드립니다. 010 9916 1353
      수정 삭제 댓글
    • 한미나 2016-04-01 22:40:00 0점
      스팸글 환불요청이요
      마음이변해서 터프케이스사려고요
      여기는 환불하기가 되게힘드네요 ㅋ
      수정 삭제 댓글
    • 박은표 2016-04-09 19:21:30 0점
      스팸글 어제 비회원 구매로 주문 했는데 아파트 단지까지만 쓰고 동,호수를 입력 안 했어요 고객센터 전화 했는데 연락이 안 되네요.
      나머지 주소는 후곡2단지 아파트 204동 1601호 입니다. (주문번호:20160408-0006383)
      수정 삭제 댓글
    • 이성근 2016-05-16 19:49:00 0점
      스팸글 여기에 글 쓰는거 맞나요? 저가 구매한 제품 중 하나를 다른 상품으로 교환하고 싶은데요.. 가능할까요? 구매 물품은 터프케이스 노란장미(화이트) 입니다. 케이스는 너무
      예쁜데.. 무거워서요... 안타깝지만 다른 물품으로 교환하거나 반품하고 다른 물건으로 구매하고 싶습니다. 답장 부탁드립니다..
      수정 삭제 댓글
    • 조윤경 2016-05-22 18:39:16 0점
      스팸글 비회원으로 주문했다가 취소하고 싶은데 철회가 안된다고 하네요. 주문 철회 제품이 아니라는데 애초에 그런 설명은 상품 볼 때 본 적이 없거든요. 답답해서 회원가입까지 해서 취소 신청 하려구요. 비회원 20160522 002424 제품 주문 철회해주세요. 배송전이고 주문한지 몇 시간도 안됐는데 왜 철회가 안된다고 뜨는지도 모르겠고 비회원으로 편하게 주문하려다가 더 복잡해졌네요. 주문 철회 부탁합니다.
      수정 삭제 댓글
    • 마리몬드 2016-06-22 11:58:31 0점
      스팸글 마리몬더 여러분 :)
      여기에 댓글 적어주시면 저희가 따로 알림이 없어서 확인이 늦습니다.
      '교환/환불 게시판'에 '새 글'로 남겨주시기를 부탁드립니다!! 감사합니다. :)
      수정 삭제 댓글
    • 장세영 2016-09-27 19:20:45 0점
      스팸글 주문한거 환불해주세요!!
      배지랑 팔찌 주문했어요~
      수정 삭제 댓글
    • 김다인 2016-09-29 09:33:58 0점
      스팸글 결재하자마자 취소신청 했습니다 아직 배송 전이니 빨리 처리됐으면 좋겠습니다. 배송 전이기에 배송비는 추가로 들지 않을것으로 예상되지만 확답을 바라며, 다시 적립금이 들어오면
      2개를 구매하고 싶습니다. 주말전에 배송받고 싶으니 빠른 처리 부탁드려요
      수정 삭제 댓글
    • 이수민 2016-10-30 12:53:49 0점
      스팸글 결제하자마자 뱃지 2개 취소신청했는데 12500원이더라구요 다른상품으로 다시 구매하고 싶은데 입금한 상품금액 적립금으로 처리해주세요ㅠ
      수정 삭제 댓글
    • 한희수 2016-11-19 00:20:45 0점
      스팸글 반품 신청했는데 택배인이 안 오네요. 제대로 처리 된건가요??
      수정 삭제 댓글
    • 김예민 2016-12-14 23:23:34 0점
      스팸글 동백꽃 자수 맨투맨티 2벌
      병화 자몽 폰케이스 주문취소해주세요, 다른 상품으로 재주문했어요
      주문취소 시 적립금 1천원은 환급되는 거 맞죠?
      수정 삭제 댓글
    • 조정아 2017-03-15 17:31:39 0점
      스팸글 배송지가 이전 회사로 되어있어서 그쪽으로 배송이 갔는데, 제가 있는지 확인도 하지않고 그냥 물건을 두고 오셨답니다. 택배기사님과 통화를 했는데 직접찾으러 가시거나 반품신청을 하라고 하셔서 반품신청을 했는데 이럴 경우 배송비는 어떻게 처리가 되는건지 궁금합니다.
      수정 삭제 댓글
    • 최명현 2017-04-12 11:10:01 0점
      스팸글 제가 11일에 백목련 갤럭시s6를 주문해서 받았는데요 . 백목련 바이올렛 갤럭시 s7으로 변경가능할까요??
      수정 삭제 댓글
    • 조수연 2017-05-05 23:29:51 0점
      스팸글 환불시에 택배비를 선불로 결제 하면 안되나요?
      수정 삭제 댓글
    • 이채은 2017-05-17 17:43:30 0점
      스팸글 언제쯤 취소될까요???
      수정 삭제 댓글
    • 김수연 2017-05-19 11:08:08 0점
      스팸글 안녕하세요. 일전에 전화로 이야기 했었는데. 이제야 게시판에 올림니다. 위안부배지 9개(나비)를 꽃으로 교환하고자 합니다.
      그리고 배송지를 변경하고 싶은데 가능한지요. (010-9137-2637 수연이 엄마)
      수정 삭제 댓글
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